常見Q&A

如出現無法添加產品進入購物車或無法登陸會員賬號，請嘗試清除瀏覽器歷史記錄後再試，如需協助請聯繫在線客服

1. 關於品牌？

答：Winlex成立於1999年，是一家集國際知名打印機複印機耗材產品研發，生產，銷售，服務為一體的品牌企業公司以總部香港為集團中心。我們在廣州自資設有超過一百萬平方尺的科技研發生產基地並成立分支機構 。過去我們一直立根于香港，為眾多學校、地產、銀行、保險、教會、診所及政府部門提供打印耗材服務。近年來我們積極開拓網上銷售渠道，相继建立www.winlex.com.hk 官方网上商店及进驻Price HK ，希望透過網上銷售渠道把我們優質的產品帶給更多的消費者。如需了解更多品牌歷史，請瀏覽“關於我們”頁面。

2.關於產品型號？

答：我們建議客戶搜尋耗材型號之前，參考現在使用之耗材型號。如使用打印機型號搜索，請輸入數字及數字之前的英文字母：

如需協助請聯繫在線客服。

3.關於發貨時間？

答：顧客落單後我們將會盡快處理您的訂單，有現貨產品請參考“配送及運費” ，對於缺貨產品我們會聯繫客戶確認具體配送時間。

4. 有關運費？

答： 請瀏覽“配送及運費”頁面了解最新的配送方式及有關運費。

5. 售后保障？

答： Winlex提供完善的售後保障，令你享受完善的網購體驗，相關售後保障條款請參考“條款及細則”。

6. 有關打印效果及張數？

答：我們一直致力於把高質和高性價比的打印耗材帶給我們的顧客。本公司產品的打印張數與原廠相同，本網站所寫的“打印頁數”均為按照A4紙5%覆蓋率檢測所作出，實際情況可能受到環境等因素影響。

7. 回收碳粉盒？

答：很抱歉，我們暫時未能提供回收碳粉盒服務。

8. 優惠及活動？

答：Winlex不定期推出優惠活動，敬請留意首頁網站海報。

9. 付款方式

答：客戶可以使用以下任何一種付款方式付款:

1) 郵寄支票 2)現金付款 3) 網上轉賬

10. 想點修改或取消訂單？

答：客戶如需要修改或取消訂單，請盡快聯繫我們可通過右下側在線聊天或致電聯絡我們， 我們很樂意為你提供相關修改。訂單在寄出之前，所有的修改或取消為免費。 如客戶需要在訂單寄出後進行修改或取消，客戶需要把產品寄回到我們指定地點並在退款時扣除$50 HKD的行政費用 。

11. 商業客戶想要合作？

答：我們一直致力於協助我們的商業客戶，提高工作效率，控制打印成本效益。在過去的二十一年裡，我們為多國政府部門及企業提供卓越的服務。歡迎索取宣傳冊或報價單，具體請瀏覽“產品目錄“。

12. 產品無法加入購物車或無法登錄會員？

答：出現上述情況可能是由於瀏覽器cookies問題，我們建議你換一個瀏覽器登錄或清理目前瀏覽器的cookies及瀏覽記錄。如無法解決請聯繫在線客服進行人工落單。

13. 有關收據？

答：如須收據，請在落單時填寫公司抬頭，收據將會隨貨物一起寄送到你的目的地。

14. 有關超市現金券？

答：符合條件的客戶將會收到WhatsApp或郵件確認，相關現金券將會隨貨物一起寄出，敬請留意。如有疑問歡迎聯繫在線客服。

15. 有關產品圖片與外包裝？

答：由於碳粉盒型號眾多，我們會選擇最合適的包裝讓產品得到更好的保護，請以收到實物為準。